マイクロ波アブレーション処置の価値要因を理解する

質問

当社のクライアントは、いくつかの腫瘍治療に導入される新しいマイクロ波アブレーション手順を開発していました。まだ研究開発段階だったのですが、クライアントは新しい手順を製品テストの市場調査にかけることにしました。問題は、この市場では製品の要素 (視覚化、コンソール、アップグレードなど) はどのようなものでなければならないか、というものでした。

最終目標

この調査の目的は、顧客がどのシステムを重視し、どのシステムを容易に導入できるかを評価できるようにすることです。顧客は、さまざまな機能のトレードオフを理解し、新しい製品が現在のシステムと比較して追加の利点をもたらすかどうかを理解できるようになります。私たちは、主要なマイクロ波アブレーション機能と機能に関する具体的な情報と洞察を顧客に提供したいと考えました。

我々のアプローチ

私たちの調査は、フェーズ 1 では質的かつ詳細な電話インタビュー、フェーズ 2 では定量的な Web ベース (MaxDiff) インタビューに基づいて実施されました。両フェーズとも、フランス、ドイツ、英国、米国全土の介入放射線科医に焦点を当てました。

これらのインタビューでは、写真とテキストを使用して製品のコンセプトを示し、重要な質問に関する洞察を作成しました。

• 現在、どのような技術や治療法が使用されていますか? それらに満足していますか?
• 現在の治療法の利点（欠点）は何ですか？
• 当社の新製品は、これらの欠点を解決するのに役立つと思いますか?
• この製品は改善されるでしょうか？

次に、MaxDiff 演習を設定して、製品が持つ可能性のあるさまざまな機能をすべて検討しました。このオンライン トレードオフ手法により、属性の重要性と最適な製品構成に関する偏りのない洞察が得られます。この方法で、予算と顧客セグメントに基づいた 3 つの異なる最適な構成が見つかりました。

顧客をどのようにサポートするか

顧客は、現在の治療法の長所と短所をすべて把握しています。この貴重なデータにより、解決すべき問題やまだ答えが出ていない疑問について、確かなアイデアが得られます。これらの洞察により、「理想的な」製品を生み出し、顧客に提供することができます。