脳卒中警報通信アプリの潜在的成功をテストする
質問
私たちのクライアントは、脳卒中警報通信アプリの開発に取り組んでいました。当時、このアプリは構想段階だったので、紙のプロトタイプしか手元にありませんでした。アプリの目標は、患者が救急室に入るとアプリが起動し、適切な担当者にすぐに警告が送られ、治療開始までの時間を短縮することです。クライアントは、このアプリが脳卒中患者を助ける付加価値となるかどうかを知りたかったのです。
最終目標
この新しいアプリの価値を本当に理解するためには、脳卒中患者が入院するときの米国の現在の対応方法を理解する必要がありました。そのため、アプリケーションのユーザー要件を定義する必要がありました。
我々のアプローチ
私たちは、米国の 2 つの異なるフォーカス グループに質問することでこれを行いました。最初のグループは、救急科 (ED) の医師と神経科医で構成されていました。2 番目のグループは、ED の看護師と脳卒中看護師で構成されていました。彼らにコンセプトを示し、フローについて説明しました。
- 長所と短所は何だと思いますか?
- アプリに最も影響を与えるのは誰ですか?
- このアプリの実装によって最も恩恵を受けるのは誰でしょうか?
- 何を変えなければならないのでしょうか?
- もっと良いものは何でしょうか?
- アプリを成功裏にリリースするための成功要因は何ですか?
- アプリを妨害する可能性のある欠点は何ですか?
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私たちの成果
- 脳卒中アプリのコンセプトに関する救急部門の主要関係者の認識を理解します。
- アプリコンセプトの重要な成功要因。
- コンセプトのさらなる改善に関する推奨事項。
これらの質問やその他の多くの質問をすることで、アプリの成功に不可欠な要素を特定することができました。
顧客をどのようにサポートするか
収集された洞察のおかげで、クライアントはアプリの目的を再評価できるようになりました。成功するかどうかわからないまま開発に多額の予算を投入する代わりに、開発を続けるかどうかについて根拠のある決定を下せるようになりました。
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