パーキンソン病患者の経験と経過に関する洞察が必要

質問

当社のクライアントは、パーキンソン病患者に新しい埋め込み型脳深部神経刺激装置 (DBS) を提供する会社です。この装置は患者の症状を軽減し、生活の質を向上させます。しかし、市場に参入する前に、クライアントはパーキンソン病患者の経験と経過をより深く理解したいと考えていました。

最終目標

私たちの研究の目的は、患者の全過程(紹介から DBS フォローアップまで)、さまざまな治療オプション、患者の意思決定基準、および患者が使用する情報源を理解することでした。

我々のアプローチ

私たちの研究は、米国、ドイツ、イタリア、スペイン全土のパーキンソン病患者(インプラント患者と非インプラント患者の両方)に対する質的かつ詳細な電話インタビューに基づいています。

私たちのアンケートは、患者に関する詳細な質問と、患者がパーキンソン病とともにどのように生活しているかを尋ねる質問を中心に構成されており、患者とのさまざまな接点の中で最も重要な点を特定するために作成されました。私たちは質問を 2 つのフェーズに分けました。

フェーズ1: 患者の流れと関与度を確認します

  • 病気のさまざまな段階で何が起こるのでしょうか?
  • 主な決定ポイントはどこで発生しますか?
  • 意思決定を行うために必要な情報はどこで見つけますか?
  • 何を探していますか(そして、見つからないのですか)?
  • より良い情報をお届けするために何ができるでしょうか?
  • あなたの家族の状況はどうですか?
  • 日々の生活の中で病気をどのように感じていますか?
  • あなたを導くための支援プログラムやサポート資料が必要ですか?

フェーズ2: 支援資料がどのように役立つかを尋ねます

  • サポート資料を作成する場合、どのようなものになる必要がありますか?
  • パスウェイのどの段階でこれらの資料を受け入れる準備ができていますか?
  • 他の解決策を受け入れるにはどれくらいの時間がかかると思いますか?
  • 刺激装置の導入など、大きな解決策の準備が整うのはいつ頃だとお考えですか?

これらや他の多くの質問をすることで、私たちは患者の医療ファイルを見るだけでなく、患者の人間的な経験そのものについて学ぶことができました。

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私たちの成果

私たちは、その洞察を 3 つの重要なポイントにまとめました。これらは後に、パーキンソン病患者との新しいコミュニケーション方法の基礎となりました。

  • パーキンソン病患者の独特な治療経路と重要な意思決定ポイントについての洞察。
  • 患者がどのように情報を入手し、治療の意思決定にどのように関与しているかを理解する。
  • 意思決定プロセスのさまざまなステップにおいて患者がどの程度影響力を持っているかを理解します。

顧客をどのようにサポートするか

この新しい知識は、DBS が受け入れられるために不可欠であることが判明しました。私たちの結果と洞察により、クライアントは患者とのコミュニケーション フロー全体を適応させることができ、今では患者が特定の瞬間に感じ、経験していることに対応しています。

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